Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est IAKOI, Société par actions simplifiée, immatriculée sous le numéro 939 864 427et située 102 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. IAKOI exploite la marque ÉtatMieux.

Le contact général d’ÉtatMieux est contact@etatmieux.fr. Cette adresse est également le canal d’exercice des droits.

2. Périmètre actuel

Le site propose un formulaire de demande de devis ou de qualification pour les porteurs de projets habitat, ainsi qu’un formulaire distinct réservé aux artisans et entreprises qui souhaitent présenter leur candidature au réseau partenaire ÉtatMieux. Il ne propose ni compte, ni paiement, ni envoi de photo ou de document.

Une personne peut également contacter directement IAKOI par email ou téléphone afin de présenter un projet ou de présenter son entreprise. Ces démarches ne constituent ni une réservation, ni un devis, ni une acceptation de partenariat ou une confirmation d’intervention. Les échanges sont accessibles aux personnes habilitées d’IAKOI et sont conservés trois ans après le dernier contact lorsqu’aucun contrat n’est conclu.

3. Demandes de devis ou de qualification

Le formulaire prospect recueille le nom, l’email ou le téléphone, la préférence de contact, le profil déclaré, l’univers de projet, la ville ou le code postal, le délai envisagé, le type de demande et le message décrivant le besoin. Il peut aussi conserver un contexte de page limité : page source, page d’arrivée, type de contenu, slug de contenu, univers, service, sous-service, solution, offre, audience, zone et paramètres UTM normalisés lorsqu’ils sont présents.

IAKOI traite ces informations afin de qualifier la demande, comprendre le contexte du projet et préparer le bon prochain échange. Ce traitement repose sur la demande de la personne et son accord explicite au moment de l’envoi du formulaire. Les demandes sans contrat sont conservées trois ans après le dernier contact. Elles sont accessibles aux seules personnes habilitées d’IAKOI et au prestataire Resend pour leur acheminement par email ; l’adresse email sert aussi à envoyer un accusé de réception lorsque l’utilisateur l’a fournie.

L’envoi d’une demande ne constitue ni un devis ferme, ni une réservation, ni une commande, ni une confirmation d’intervention. Aucune demande prospect n’est transmise automatiquement à un partenaire travaux ou à une autre marque IAKOI depuis le site.

4. Candidatures partenaires

Le formulaire recueille l’identité de l’entreprise et du contact, les coordonnées professionnelles, le SIRET, le site internet éventuel, les univers exercés, les zones habituelles d’intervention, l’organisation, les assurances ou qualifications déclarées, la disponibilité et un message facultatif. Un point d’entrée issu d’une liste fermée peut accompagner la candidature pour identifier le type de page depuis lequel le formulaire a été ouvert, sans URL complète, paramètre brut ni référent. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire.

IAKOI traite ces informations afin de qualifier la candidature et de préparer un éventuel échange précontractuel. Ce traitement repose sur la demande du professionnel et son accord explicite. Les candidatures sans relation contractuelle sont conservées trois ans après le dernier contact. Elles sont accessibles aux seules personnes habilitées d’IAKOI et au prestataire Resend pour leur acheminement par email ; l’adresse professionnelle sert aussi à envoyer un accusé de réception. Elles ne sont transmises automatiquement ni à une autre marque de IAKOI ni à un partenaire travaux.

5. Consentement et mesure d’audience

Un cookie strictement nécessaire mémorise le choix relatif à la mesure d’audience pendant six mois. Google Analytics n’est chargé qu’après un accord explicite. Les événements sont limités au chemin de page, aux activations des contacts prospect, aux étapes fermées du tunnel de demande, aux activations des contacts partenaire et aux états fermés du formulaire partenaire. Le type de page d’entrée, le type de demande, une étape, un statut générique et des slugs de contenu ou de service peuvent être associés à ces événements comme valeurs fermées. Aucun texte libre, email, numéro, nom d’entreprise, zone saisie, URL complète, paramètre de requête brut ou autre donnée libre fournie par l’utilisateur n’est transmis à Google Analytics.

Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés. Le refus n’empêche pas la consultation et le consentement peut être retiré à tout moment depuis le footer. Voir la politique de cookies.

6. Données techniques

Une requête web transmet nécessairement des informations techniques comme l’adresse IP, le navigateur, la date et la ressource demandée au serveur qui répond. Le site est hébergé par Vercel Inc.. L’enregistrement du domaine et sa gestion DNS sont assurés par LWS – Ligne Web Services SAS. Les journaux de connexion et de sécurité sont conservés douze mois au maximum, sauf nécessité liée à un incident.

7. Destinataires et transferts

Dans la limite de leurs attributions, les données sont accessibles aux personnes habilitées d’IAKOI, à Vercel pour l’hébergement, à LWS pour le domaine et le DNS, à Resend pour l’acheminement des demandes prospect et des candidatures partenaires, et à Google pour la mesure d’audience acceptée. Aucun partenaire travaux, centre de services ou CRM ne reçoit automatiquement une demande prospect ou une candidature partenaire depuis le site.

8. Durées

• préférence de consentement : six mois ;
• cookies Google Analytics : treize mois au maximum configuré ;
• événements Google Analytics : quatorze mois ;
• contacts directs, demandes prospect et candidatures sans contrat : trois ans après le dernier contact ;
• journaux de connexion et de sécurité : douze mois maximum.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement et demander la portabilité lorsque les conditions sont réunies. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@etatmieux.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.

Vous pouvez également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Évolutions

Tout futur compte, paiement, envoi de photo ou de document, service tiers ou automatisation de transmission à un partenaire fera l’objet d’une définition préalable de ses champs, finalités, bases légales, destinataires, durées et mesures de sécurité. Cette politique sera mise à jour avant son activation.